DeshGhurbo.com-এ আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা দিতে চেষ্টা করি। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, নিচের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য হবে।
1. ফেরতের শর্ত:
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- সেবার ক্ষেত্রে প্রমাণসহ অস্বাভাবিক সমস্যা হলে
2. ফেরতের সময়সীমা:
- পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।
- প্রমাণ সহ ইমেইল বা WhatsApp এ রিপোর্ট করতে হবে।
3. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
- যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড দেওয়া হবে।
4. ব্যতিক্রম:
- কাস্টমাইজড বুকিং বা বিশেষ অফার প্রোডাক্টে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- শুটকি বা কাঁচা মাছ পণ্যের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রমাণযুক্ত সমস্যা হলে ফেরত/রিফান্ড সম্ভব।